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Capítulo
EX como estratégia de
diferenciação competitiva
no mercado brasileiro
Conteúdos Adicionais

Autor
Rander souza
Cloud Strategy Director
Genesys
Brasiliense, formado em Tecnologia da Informação, com MBA em Gestão Estratégica de Negócios e especializações nas áreas de Redes Sociais, Colaboração e Mobilidade. Foi executivo em multinacionais de tecnologia como Avaya e Huawei, além de ter atuado em grandes empresas nacionais, com destaque para a Oi e Stefanini.
Declaradamente apaixonado pelas estratégias de geração de vantagem competitiva às empresas por meio da tecnologia.
Atualmente na Genesys, auxilia empresas de todos os portes e segmentos a se diferenciarem no mercado através da melhoria da experiência do cliente e do colaborador (CX / EX).
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