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Café Com CX
um bate papo descontraído com os Autores
Durante dez sábados vamos bater um papo com
os autores do nosso livro.
Será um momento descontraído para falarmos sobre a
Experiência do Cliente nos dias atuais.
Se inscreva e venha tomar um café virtual com a gente ;-)
Episódio #1 | 01/08 - Sábado - às 10h

Coautor
Teo Ornelas
Diretor de CX
Multivarejo - GPA

Coautor
Lucas Fonseca
Coordenador de CX
Tribanco

Coautor
Francisco Zapata
CX Head
Rokkets

Moderador
Bruno Guimarães
Fundador
Amigos do CX
Episódio #2 | 08/08 - Sábado - às 10h

Coautora
Lucied Manduca
Commercial and Business
Development Director
Yara Fertilizantes

Coautora
Mariana De Marchi
Head de CX,
Innovation & Analytics
Qualicorp

Coautor
Rodrigo Padilha
Director of Services and CX Latin America
Volvo Group

Moderador
Christiano Bem
Managing Director
Rokkets
Episódio #5 | 29/08 - Sábado - às 10h

Coautor
João Alexandre Filho
Dealer Experience & Profitability Manager
Ford

Coautora
Juliana Grunwald
Head de Experiência
de Clientes
BASF

Coautor
Rafael Bonjorno
VP Consumer Care & Ownership Experience Solutions
Electrolux

Moderador
Christiano Bem
Managing Director
Rokkets
Episódio #6 | 05/09 - Sábado - às 10h

Coautora
Aline Hayashida
Customer Engagement
Director
AES

Coautora
Ieda Ribeiro
Customer Experience & Insights Manager
Nespresso

Coautor e Moderador
Bruno Stuchi
CEO
Aktie Now
Episódio #7 | 12/09 - Sábado - às 10h

Coautor
Greg Melia
CEO
CXPA

Coautora
Stacy Sherman
Director, CX and Employee Engagement Schindler

Coautora
Annette Franz
Founder & CEO
CX Journey

Coautora e Moderadora
Mary Drumond
CMO
Worthix
Episódio #8 | 19/09 - Sábado - às 10h

Coautora
Kelly Rodrigues
CEO
Patient Centricity Consulting

Coautora
Erika Bömer
Diretora de Estratégia e Inovação
HCB

Coautor
Fernando Dantas
Gerente Executivo de
Experiência Digital
Grupo Hermes Pardini

Moderador
Bruno Guimarães
Fundador
Amigos do CX
Episódio #9 | 26/09 - Sábado - às 10h

Coautor
Ian Golding
Global CX Specialist
Customer Experience Consultancy

Coautora
Clare Muscutt
Founder & Director CMXExperience

Coautor e Moderador
Enrique Bravo Abuasale
Vice-presidente LATAM
Medallia
Episódio #10 | 03/10 - Sábado - às 10h

Coautor
Luiz Sampaio
Superintendente de
Planejamento e Estratégia
Itaú Personnalité

Coautor
Leandro Coelho
Diretor de Satisfação
do Cliente
Vivo

Coautor
Eric Pinatti
Gerente do Programa
de CX
Vivo

Moderador
Christiano Bem
Managing Director
Rokkets
oferecimento

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